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 『売上を上げる』という事 

★連続劇場 『売上』を上げるぞ!!!! VOL4 ★  〜  商圏性かよっ!?  〜

5部作(劇場仕立て)で「売上を上げる」という事についてお話を致します。
「売上を上げる」という事について考えてみて下さいね

主演  健太郎君  ロケ地 某所某ビデオ店
――――――――――――――――――――――――――――
今週の頭に送付した「魂のDM」・・・。
値上げと引き換えに 色々な「価値創造」をし、この日に備えてきました。
発送した翌々日から、ちらほらと DMを手にした人達がお店を訪れます。

し・・しかし・・・・!ビデオ店が忙しいはずの週末、何故か健太郎君の店は、いつもより少ない来客数でした(汗)。

    

「あんなに頑張ったのに・・・・」健太郎君は 目の前の惨状を見て、愕然としてました。
何故なのだろう。検証してみよう。

価値の創造、並びに その顧客層に対する 「言葉かけ」「提案」は終わってる。
インフラ整備も、広告宣伝も ちゃんと相輪なのだ。
武田君は 最新のアクション物ばかりか、昔の戦争映画まで総て言える。
床も看板もピカピカ、言葉使いだって、以前の非ではない。
何故なんだ・・・・。

そんな彼に、いつものバイト君が、またまた「神のお告げ」たる一言を投げかける・・。
「店長、そんなすぐに来ませんって。今回は『値上げ』してるんですし・・・
 俺、ずっとこの辺で育ちましたがこの土地の人って 値段にシビアっすよ?」
                  

う・・・・・・・「商圏性」だったんだっ!。健太郎君、愕然です。
お店には通常「商圏」というモノが存在します。そうです。あなたのお店にも「もれなく」付いて来ます。

「商圏」はその名の通り、「お店に来てくれる人達が在住するエリア」。
交通インフラ、商圏層、所得層など・・・色々なトピックがあり、それを総じると「商圏性」なんて言ったりします。
その地域の「色」「傾向」という事です。

健太郎君は「ドキッ!!!」としてました。なんと健太郎君のお店がある地域は・・・「価格で動く地域性」だったんです。
同じ商材・商品だった場合・・・「価値」の中で一番重要視されるのが「価格」。
「価格」を優先してくる商圏だったのでした。
いくら良いサービスをしても「値段が高くちゃなぁ・・・」という判断をする人が「大勢在住」している商圏って事です(滝汗)。

うーーーーむ。これでは「単なる値上げ」に取りかねられないぞ・・・。健太郎君は頭をひねります。
顧客数は増加しました。インフラを整え、値上げも試みました。
健太郎君の目論見では、ココでかなり「売上」を上げてたはずですが、商圏性という壁に、その進路を阻まれてしまったのです・・。

健太郎君、実はココのとこ、ずっと「売上倍増計画」に着手しており、まともな休養を取っておりません。
「店長、ゆっくり休んでみたらどうですか?店は俺らが守っておきますから」バイト君達が嬉しい申し出をしてくれます。
「じゃ・・・お言葉に甘えちゃおうかな」。健太郎君、3日間の休息を頂戴いたしました。

持つべきものは「良い仲間」です。「部下」です。健太郎君の頑張りを、部下達は見てましたし、「共有」してました。
やはり「上司」ってモンは、かっちょいい背中 を見せて、部下に何かを伝えるのです。
何もせず、口だけ動かしてたって、誰もついてきてくれません。

健太郎君の頑張りは、お客さんに響く前に・・・・「店内のスタッフ」に響いてました。
実は・・・ココが大変重要であり、とってもとっても「大切」な部分だったのですが、
なんと健太郎君、気づかぬまま「成立」させてたのです!。
おー。ブラボーです!天然すぎですっ!!!。

肝心なスタッフが「やらされてる感」マンテンで、現場に居てもお客さんには響きません。
愛想の無い、マニュアル通りの「ありがとーございまーす」は、ある意味「言わない方がマシ」な位・・・「言霊」を宿さないのです。

しかし「本気」の「ありがとうございます」には「力」があります。「想い」がこもります。「活気」がみなぎります。

             

いくらご大層な「標語」を掲げても、いくら大々的に「広告」し、いくら素敵な脚本を書き上げ、
いくら素晴しい「舞台」を用意しても・・・・
肝心な「役者」達に魅力が無ければ「演劇」は失敗なのです。

演者さんは、「舞台」の命。演者さんがあるから、裏方さんも成立する。監督さん、脚本家さんも力を発揮できる。
そして・・・観客に感動を与え、魅了する事が出来るのです。

店舗におけるスタッフは「役者さん」。
彼らの「言葉」に「自分の意思」が注入されなければ台詞は「棒読み」になります。
彼らの行動に「根拠」が無ければ、芝居は「ダイコン」になります。

この時ビデオ店スタッフの意識は、確実に上がっていたのです。
健太郎君の「熱意」が伝播し、各自の意識革命が起こり、全員が一丸となって・・・・
「売上を上げる為、店長を助けたい」と思う様になっていたのです。

そこまで感じさせる事が出来た、当の健太郎君。大好きなサウナに行った後、
「そう言えば、最近・・・あったかいモン食ってないなぁ・・」と言いながら一軒のファミリーレストランに入りました。

「いらっしゃいませー」。慌しそうな店内で、「マニュアル通り」の声が掛かります。
席についた健太郎君に、お水を持ってきたウエイトレスさん、
「お決まりになりましたら、コチラのボタンを・・」なんて事を言いながら忙しそうに立ち去ります。

健太郎君は、そんなウエイトレスさんの「背中」を見ながら
「あの娘は、仕事をしてて楽しいのかなぁ・・・」なんて事を想ったのでした。

・・・・・・・・・・・・・・・・

そそくさと食事を終えキャッシャー(レジ)にて会計を済まそうとお金を支払おうとした時です。
何気なく目を向けると、そこには・・・「子供用おもちゃ」がところ狭しと並んでいるショーケースが鎮座しておりました。
「へぇ。このミニカー可愛い色だな。」そんな事をボーッと思いながら見ていた健太郎君に・・・・

「ピカッ!!!ガラガラ・・・・ガッシャーーーーン!!!!!」雷が落ちたのでした。


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